In Alimac Srl crediamo che il web debba essere accessibile a tutte le persone. Per questo abbiamo avviato un percorso strutturato di miglioramento dell'accessibilità del nostro shop online, con l'obiettivo di offrire un'esperienza di navigazione e acquisto semplice, intuitiva e inclusiva.
Vogliamo garantire a tutti gli utenti la possibilità di accedere alle informazioni, consultare i prodotti e completare gli acquisti in autonomia, indipendentemente dalle proprie capacità, competenze digitali o tecnologie utilizzate.
Il nostro impegno è rivolto a tutte le persone che utilizzano il sito, comprese quelle con disabilità permanenti o temporanee, le persone anziane, gli utenti che utilizzano tecnologie assistive e coloro che possono incontrare difficoltà nella lettura, nella comprensione dei contenuti o nell'interazione con gli strumenti digitali.
Perché l'accessibilità è importante
L'accessibilità digitale consiste nella progettazione e realizzazione di siti web, applicazioni e contenuti digitali che possano essere utilizzati dal maggior numero possibile di persone, senza discriminazioni e senza barriere.
Quando si parla di accessibilità si pensa spesso esclusivamente alle persone con disabilità, ma in realtà i benefici riguardano un pubblico molto più ampio. Un sito accessibile facilita infatti la navigazione anche a chi utilizza dispositivi mobili, connessioni lente, schermi di piccole dimensioni o si trova in condizioni temporanee che rendono più difficile l'interazione con i contenuti digitali.
Testi chiari, percorsi intuitivi, informazioni ben organizzate e interfacce semplici migliorano l'esperienza di utilizzo per tutti gli utenti, contribuendo a rendere il web uno spazio più inclusivo e facilmente fruibile.
Accessibilità e conformità normativa
Negli ultimi anni l'accessibilità digitale è diventata un tema centrale anche dal punto di vista normativo. A livello europeo sono stati introdotti requisiti sempre più stringenti per garantire che prodotti e servizi digitali possano essere utilizzati da tutte le persone in condizioni di uguaglianza.
Tra i principali riferimenti normativi vi sono le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), sviluppate dal World Wide Web Consortium (W3C), considerate lo standard internazionale per la progettazione di contenuti web accessibili.
Inoltre, il quadro normativo europeo si è progressivamente rafforzato attraverso l'European Accessibility Act (Direttiva UE 2019/882), che promuove una maggiore accessibilità di numerosi prodotti e servizi digitali, inclusi quelli legati al commercio elettronico.
Alimac Srl ha scelto di intraprendere un percorso di miglioramento dell'accessibilità non solo per adeguarsi all'evoluzione delle normative, ma soprattutto per offrire un servizio più equo, inclusivo e orientato alle esigenze di tutte le persone.
Accessibilità e inclusione
Per noi l'accessibilità rappresenta prima di tutto un valore.
Rendere uno shop online accessibile significa contribuire alla costruzione di un ambiente digitale in cui ogni persona possa informarsi, scegliere e acquistare senza incontrare ostacoli inutili.
L'inclusione digitale favorisce una maggiore partecipazione alla vita economica e sociale e consente a tutti di accedere ai servizi online in modo autonomo e dignitoso.
Per questo motivo abbiamo deciso di affidarci a professionisti specializzati e a persone che vivono quotidianamente le sfide dell'accessibilità, affinché il nostro percorso di miglioramento sia concreto, efficace e orientato alle reali esigenze degli utenti.
Accessibilità e qualità dell'esperienza d'acquisto
Un sito accessibile non è soltanto un sito più inclusivo: è anche un sito più semplice da utilizzare.
Molti degli interventi che migliorano l'accessibilità contribuiscono direttamente a rendere più agevole la navigazione e il processo di acquisto. Ad esempio:
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una struttura chiara dei contenuti facilita la ricerca delle informazioni;
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una corretta organizzazione delle pagine aiuta a individuare più rapidamente prodotti e categorie;
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testi leggibili e comprensibili migliorano la consultazione delle schede prodotto;
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moduli e procedure semplificate riducono gli errori durante la registrazione e il checkout;
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una navigazione coerente favorisce l'orientamento all'interno dello shop.
Investire nell'accessibilità significa quindi migliorare la qualità complessiva dell'esperienza utente, aumentando la facilità d'uso e rendendo più semplice per tutti trovare ciò che cercano e completare i propri acquisti.
Come verifichiamo l'accessibilità del sito
Per migliorare concretamente l'accessibilità del nostro shop abbiamo avviato un'attività di analisi approfondita utilizzando come riferimento gli standard internazionali web WCAG 2.1 livello A/AA del W3C.
Le verifiche comprendono sia controlli tecnici sia test pratici effettuati durante la normale navigazione del sito. L'obiettivo è individuare eventuali barriere e definire gli interventi necessari per migliorare progressivamente l'accessibilità delle diverse funzionalità.
Il processo coinvolge Web Accessibility Expert certificati e persone con differenti disabilità specializzate in accessibilità digitale che utilizzano tecnologie assistive e modalità di navigazione diversificate. Questo approccio consente di valutare il sito da prospettive differenti e di individuare criticità che potrebbero non emergere attraverso le sole verifiche automatiche.
Per lo svolgimento di queste attività abbiamo scelto di collaborare con Yeah!, cooperativa sociale impegnata nella promozione dell'inclusione sociale e lavorativa delle persone con disabilità, che supporta il nostro percorso di valutazione e miglioramento dell'accessibilità digitale.
Il nostro percorso di miglioramento continuo
L'accessibilità non rappresenta un traguardo da raggiungere una sola volta, ma un processo continuo che accompagna l'evoluzione del sito e dei servizi offerti.
Nuovi contenuti, aggiornamenti tecnologici e nuove funzionalità richiedono verifiche costanti e un monitoraggio periodico per mantenere elevati standard di accessibilità nel tempo.
Per questo ci impegniamo a proseguire le attività di analisi, ascoltare i feedback degli utenti e introdurre progressivamente miglioramenti che possano rendere l'esperienza sempre più inclusiva e accessibile.
Aiutaci a migliorare
Il contributo delle persone che utilizzano il nostro sito è fondamentale per aiutarci a individuare eventuali criticità e migliorare continuamente i nostri servizi.
Se durante la navigazione riscontri difficoltà o problemi di accessibilità, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo cosimo.angelini@alimac.info.
Per consentirci di analizzare la segnalazione nel modo più efficace possibile, ti chiediamo di indicare:
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il tuo nome e un recapito al quale possiamo ricontattarti;
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l'indirizzo (URL) della pagina interessata;
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la sezione, funzione o componente del sito in cui hai riscontrato il problema;
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una breve descrizione della difficoltà incontrata;
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le modalità con cui navighi sul web, comprese eventuali tecnologie assistive utilizzate, il browser, il sistema operativo e il dispositivo impiegato.
Ogni segnalazione rappresenta un'opportunità per migliorare l'esperienza di navigazione e contribuire alla realizzazione di uno shop online sempre più accessibile, inclusivo e facile da utilizzare.
Grazie per la collaborazione e per il contributo che vorrai offrirci nel nostro percorso di miglioramento continuo.
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